Política de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
En Vinkora ("nosotros", "el servicio") nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usas nuestro sistema CRM y sitio web, con qué finalidad, en qué nos basamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Al usar Vinkora aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Vinkora. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribirnos a info@vinkora.net.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, organización, rol, contraseña (cifrada) y preferencias.
- Datos de facturación: plan contratado e identificadores de pago procesados por nuestros proveedores (no almacenamos números completos de tarjeta).
- Datos que gestionas en el CRM: la información de tus propios clientes y contactos (nombre, teléfono, correo, mensajes, notas, documentos). Actúas como responsable de esos datos y nosotros como encargado del tratamiento por tu cuenta.
- Datos de uso y técnicos: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y métricas de uso para operar y mejorar el servicio.
- Datos de integraciones: credenciales y datos que autorizas al conectar servicios de terceros (Google, WhatsApp/Meta, etc.), descritos abajo.
3. Uso de datos de las APIs de Google
El uso y la transferencia por parte de Vinkora de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Si decides conectar tu cuenta de Google, solicitamos únicamente los permisos necesarios y los usamos solo para las funciones que activas:
| Permiso de Google | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Google Calendar (eventos) | Crear y gestionar los eventos, reuniones y recordatorios que agendas desde el CRM. |
| Google Drive (por archivo) | Guardar y adjuntar únicamente los archivos que creas o abres con Vinkora. No accedemos al resto de tu Drive. |
| Google Ads | Leer las métricas de tus campañas para mostrarlas en el panel de analítica. |
| Google Analytics (solo lectura) | Leer las métricas de tu propiedad para mostrarlas en el panel. |
No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos ni los transferimos a terceros salvo lo imprescindible para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento. No usamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google o desde los ajustes de Vinkora.
4. Otras integraciones
Cuando conectas WhatsApp Business / Meta, tratamos los mensajes y contactos necesarios para que el CRM y el asistente de IA atiendan tus conversaciones. Estas integraciones se rigen además por las condiciones de sus respectivas plataformas.
5. Con qué finalidad y base
- Prestar, mantener y asegurar el servicio (ejecución del contrato contigo).
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción (ejecución del contrato).
- Comunicarnos contigo sobre el servicio y darte soporte (interés legítimo / contrato).
- Mejorar el producto y prevenir el fraude o el abuso (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales.
6. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato y solo para prestar el servicio, entre ellos: proveedores de alojamiento y base de datos (p. ej. Render, Supabase), pagos (p. ej. PayPal), correo transaccional, y las plataformas de integración que tú conectas (Google, Meta). Algunos pueden estar ubicados fuera de tu país; en ese caso aplicamos garantías adecuadas para la transferencia internacional.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos salvo lo que la ley exija conservar.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación u oposición al tratamiento, así como la portabilidad de tus datos, escribiéndonos a info@vinkora.net. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y de credenciales sensibles, control de acceso por organización, verificación en dos pasos y aislamiento entre clientes. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
10. Menores
El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad ni recopilamos conscientemente sus datos.
11. Cookies
Usamos cookies para operar el sitio y medir su uso. Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos.
13. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a info@vinkora.net.