Condiciones del Servicio
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Estas Condiciones regulan el acceso y uso del sistema CRM y el sitio web de Vinkora ("el servicio", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
Vinkora es un CRM en la nube con inteligencia artificial para atender WhatsApp, gestionar embudos, cobranzas, firma electrónica, analítica y automatizaciones. Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el producto.
2. Cuenta
Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo ella. Debes activar la verificación en dos pasos cuando el servicio lo requiera. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
3. Planes, prueba y pagos
- Ofrecemos una prueba gratuita por tiempo limitado. Al finalizar, para seguir usando el servicio debes contratar un plan de pago.
- Las suscripciones son prepago y se facturan por adelantado según el plan y el número de usuarios (asientos) contratados.
- Los pagos se procesan a través de nuestros proveedores (por ejemplo PayPal u otros medios habilitados). Los precios pueden cambiar avisándote con antelación razonable.
- Si no se completa el pago al vencimiento, el acceso puede pasar a modo de solo lectura o suspenderse hasta regularizarlo.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilícitas, envío de spam o mensajes no consentidos, vulnerar derechos de terceros, introducir malware, intentar acceder a datos de otras organizaciones, ni de forma que dañe o sobrecargue la plataforma. Debes cumplir las normas de las plataformas que integres (por ejemplo Google, Meta/WhatsApp) y la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales aplicable a tus envíos.
5. Tus datos y los de tus clientes
Los datos que cargas siguen siendo tuyos. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de tener base legal para tratar los datos de tus contactos y de atender los derechos que estos ejerzan.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca Vinkora y los contenidos del servicio son de su titular. No adquieres más derechos que la licencia de uso, personal e intransferible, mientras dure tu suscripción.
7. Integraciones de terceros
El servicio se conecta con plataformas de terceros que tú autorizas. No respondemos por la disponibilidad, cambios o políticas de esos terceros. Su uso se rige además por sus propias condiciones.
8. Disponibilidad
Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos e interrupciones planificadas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, Vinkora no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por ti en los últimos doce meses.
10. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde el panel. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas Condiciones. Tras la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, salvo lo que la ley exija conservar.
11. Cambios
Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación aplicable en el domicilio del prestador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho domicilio, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario en su país de residencia.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escríbenos a info@vinkora.net.